Kazahsztán előmozdítja a nagyszabású digitalizációt és a mesterséges intelligencia integrációját a kormányzati szolgáltatások között, hogy átalakítsa a gazdaságot és növelje GDP-jét.
Kazahsztán a kormány digitális átalakulására fogad, hogy előmozdítsa a GDP növekedését, javítsa a hatékonyságot és vonzza a befektetéseket.
A tisztviselők szerint a digitalizáció segít optimalizálni a közkiadásokat, növelni az államapparátus termelékenységét és javítani az adóbeszedést a kormányzati folyamatok teljes átláthatósága révén. A mesterséges intelligencia növekvő integrációja a nyilvános infrastruktúrába és szolgáltatásokba várhatóan tovább gyorsítja ezt az átmenetet.
A mesterséges intelligencia már most is átformálja a közszférában a döntéshozatalt, a tömeges társadalmi alkalmazások robotizált feldolgozásától a városi és költségvetési források big data elemzésen alapuló prediktív elosztásáig.
Az ország Digitális Kormányzati Támogatási Központja, amely a kazahsztáni e-kormányzati architektúra tervezését és optimalizálását felügyeli, azt állítja, hogy a GovTech projektekből származó állami befektetések megtérülése meghaladta a 2 milliárd eurót. A tisztviselők a nyereséget a működési költségek radikális optimalizálásával és az árnyékgazdaság aktivitásának csökkenésével magyarázzák.
Egy új AI korszak
Kazahsztán most új nemzeti stratégiát vezet be, amely a nagyszabású digitalizációra és a mesterséges intelligencia integrációjára összpontosít, és a meglévő digitális szolgáltatások AI frissítést kapnak.
„Az összes közszolgáltatás 40 százalékát újratervezik, és integrálják a mesterséges intelligencia eszközöket. A kormányzati szervek adatait is újra kombinálják” – mondta Rostislav Konyashkin, az AI-ért és a digitális fejlesztésért felelős első miniszterhelyettes.
Idén Kazahsztán megtartotta első nemzeti mesterségesintelligencia-megoldás versenyét kormányzati szervek és államilag támogatott szervezetek számára. Az AI Governance Cup több mint 180 iparági szereplő jelentkezését vonzotta, akik már fejlesztenek mesterséges intelligencia eszközöket, köztük jogi és adóügyi asszisztenseket, valamint energiaszektorbeli megoldásokat.
Az ország e-kormányzati platformját most frissítik, hogy mesterséges intelligencián alapuló proaktív közszolgáltatásokat kínáljon.
A digitális nyomás gazdasági haszonnal is jár. 2025-ben az IT-szolgáltatások exportja 65%-kal nőtt, és elérte az 1 milliárd eurót. A tisztviselők szerint az export 2029-re meghaladhatja a 4 milliárd eurót, és a GovTech várhatóan Kazahsztán IT-exportjának vezető motorjává válik.
Kazahsztán digitális fejlődése nemzetközi szinten is tükröződik. Az ország a 193 gazdaság közül a 24. helyet foglalta el az ENSZ 2024-es globális e-kormányzati fejlesztési indexében, és globálisan a 10. helyen végzett az online szolgáltatások indexében, olyan vezetők mellett, mint Dél-Korea, Dánia és Észtország.
Az örökbefogadás kulcsfontosságú
A tisztviselők szerint az online és papírmentes szolgáltatásokra való átállás csökkenti a szállítási időt és az adminisztratív költségeket, miközben javítja a polgárok és a vállalkozások hozzáférését.
Jelenleg a kormányzati adatok 57%-át digitalizálták, elsősorban az oktatási, egészségügyi, pénzügyi és szociális támogatási rendszerekben. Az adatokat először rendszerezzük, majd integráljuk a nyilvános információs rendszerekbe és digitális szolgáltatásokba.
A tisztviselők szerint ez az érettségi szint már elegendő a nagyszabású mesterséges intelligencia bevezetéséhez.
„Ez azt jelzi, hogy a kritikus fontosságú adatkészletek több mint fele formalizált, és elérhető automatizált elemzésre” – jegyezték meg a Digitális Kormányzati Támogatási Központ képviselői.
Összességében a digitalizáció közvetlen gazdasági haszonnal járt az adminisztratív költségek minimalizálása, az ügynökségközi folyamatok automatizálása és a közkiadások optimalizálása révén.
„Az integrált adatrendszerek bevezetése és a duplikált funkciók megszüntetése lehetővé tette a papírmentes interakcióra való átállást, jelentősen javítva a kormányzati termelékenységet és a szolgáltatásnyújtás sebességét” – mondták az illetékesek.
Két évtizedes közszolgáltatások átalakítása
Kazahsztán közel két évtizede e-kormányzati megoldásokon keresztül alakítja át a közszolgáltatások nyújtását. Mára a kormányhivatalok személyes látogatása fokozatosan elavulttá válik.
A kezdetben információs portálként indult eGov.kz az állam és a polgárok közötti interakció elsődleges csatornájává fejlődött, amely zavartalan távoli hozzáférést biztosít az alapvető közszolgáltatásokhoz.
A digitális infrastruktúra integrálja az állami adatbázisokat, a tanszéki információs rendszereket, az eLicense.kz portált, a Nemzeti Hitelesítés-szolgáltatót és az e-kormányzati átjárót.
2020-ban bevezették a biometrikus azonosítást, ami jelentősen csökkentette a szolgáltatásokhoz való hozzáférés akadályait. A világjárvány alatt a digitális dokumentumok gyors növekedésével a használat megugrott, és olyan projektek indultak el, mint a Smart Bridge, a Smart Data Ukimet és az eGov Business.
A National Information Technologies JSC (NITEC) szerint ma a lakosság több mint 70%-a használja az eGov portált vagy a SuperApp alkalmazást, és évente körülbelül 5,5 millió állampolgári kérelmet dolgoznak fel.
A felhasználók immár körülbelül 15 perc alatt online regisztrálhatnak jogi személyt vagy gyermek születését, miközben egyszerre igényelhetnek szociális ellátást és csatlakozhatnak az óvodai várólistához.
Jelenleg a több mint 1300 közszolgáltatás 93%-a érhető el online, miközben az állampolgárok 39 digitális dokumentumhoz is hozzáférhetnek. Kazahsztán jövőre 98%-ra kívánja növelni az online elérhetőséget, miközben egy emberközpontúbb kormányzási modell felé halad.
Az ország nagy nyelvi modelljére támaszkodó, mesterséges intelligencia által vezérelt új megoldások várhatóan még több bürokratikus szűk keresztmetszetet fognak megszüntetni a következő években.
Life admin egy ChatGPT-stílusú felületen keresztül
Kazahsztán elindította az AlemGPT-t, egy chatbotot, amely lehetővé teszi a polgárok számára, hogy a ChatGPT-hez hasonló párbeszédes felületen keresztül hozzáférjenek a közszolgáltatásokhoz. Az összetett űrlapokon való navigálás helyett a felhasználók egyszerű felszólításokon keresztül küldhetnek be kérelmeket.
Az AI-ügynök a kéréseket úgy dolgozza fel, hogy hozzáfér a releváns személyes és családi adatokhoz, miközben a szolgáltatásokat több kormányzati rendszeren keresztül integrálja.
„Az AlemGPT megszünteti a bürokráciát és felgyorsítja a folyamatokat. Jelenleg a polgároknak több mint 400 szolgáltatásra vonatkozó kérések hosszú láncában kell navigálniuk 20 rendszeren keresztül, míg a vállalkozások több mint 10 rendszerben 600 szolgáltatással foglalkoznak” – mondta a NITEC Azamat Baimen marketingért és stratégiáért felelős ügyvezető igazgatója.
A platform már lefedi az olyan kulcsfontosságú „életeseményeket”, mint a szülés, a családi állapot változásai és a szociális ellátások iránti kérelmek. A tisztviselők szerint a jövőben egy mélyen integrált mesterséges intelligencia asszisztenssé fog fejlődni, amely lefedi a polgárok és a vállalkozások teljes életciklusát.
A tisztviselők rámutatnak, hogy az egyetlen mesterséges intelligenciaablak koncepciója a kormányzati szolgáltatások számára nem teljesen új, hasonló rendszereket már telepítettek olyan helyeken, mint Szingapúr és Észtország.
„Kazahsztán végrehajtási szintje átlagon felüli. Az AlemGPT Kazahsztánt globális éllovasként pozícionálja, amely szuverén digitális infrastruktúrája kiterjedtsége miatt jóval túlmutat Közép-Ázsián” – mondta Baimen.
A platform most a közszolgáltatásokon túl is terjeszkedik azáltal, hogy integrálja a vállalkozásokat és a másodlagos bankokat, és az AI-rendszert szélesebb körű asszisztenssé alakítja, amely kiterjed az állami, pénzügyi és kereskedelmi szolgáltatásokra.
Az AI társadalmi-gazdasági hatásai
A Digitális Kormányzati Támogatási Központ vezérigazgatója, Aliya Ospanova szerint Kazahsztán már rendelkezik az AI-vezérelt gazdaság felépítéséhez szükséges alapvető összetevőkkel.
Rámutat az ország digitális infrastruktúrájára, beleértve a 86. helyen álló szuverén szuperszámítógépet, valamint egy új digitális kódot, amely a mesterséges intelligencia és az ipar fejlesztésének szabályozási tervét szolgálja.
A humántőke fejlesztése is prioritássá vált. Az elmúlt év során Kazahsztán több mint egymillió embert képezett ki mesterséges intelligencia készségekre, köztük iskolásokat, diákokat, politikusokat és nemzeti vállalatok vezérigazgatóit.
„A mesterséges intelligencia megszünteti az iparágak szűk keresztmetszeteit, csökkenti a bürokráciát és csökkenti a működési kockázatokat. A legfontosabb, hogy erősítheti a kockázatkezelést és segíthet csökkenteni az ipari veszteségeket” – mondta Ospanova.
Digitalizáció a gyakorlatban
Számos kormányzati platform már bemutatja, hogy a szinkronizált állami és állampolgári adatok hogyan alakulnak át gyakorlatias digitális megoldásokká.
A Digitális Családi Kártya rendszer integrált kormányzati adatok felhasználásával méri fel a háztartások társadalmi jólétét. Azonosítja a támogatásra szoruló családokat, és lehetővé teszi a szociális szolgáltatások és ellátások proaktív nyújtását anélkül, hogy az állampolgároknak kérvényt kellene benyújtaniuk.
Eközben a kazahsztáni pénzügyminisztérium által kifejlesztett Smart Data Finance integrálja és elemzi a pénzügyi, adózási és vámadatokat, hogy egységes digitális adófizetői profilokat hozzon létre. A platform javítja a költségvetés átláthatóságát, automatizálja az adóigazgatást, azonosítja az árnyékgazdasági tevékenységeket, és mesterséges intelligencia eszközöket alkalmaz a pénzügyi elemzéshez és a költségvetés előrejelzéséhez.
Az Unified Healthcare Data System, Kazahsztán központi egészségügyi információs platformja elektronikus egészségügyi nyilvántartásokat vezet, és lehetővé teszi az egészségügyi szervezetek és a kormányzati rendszerek közötti adatcserét. A tisztviselők szerint ez segít az egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférés javításában, miközben támogatja a digitális egészségügyi eszközök és elemzések fejlesztését.
Ahogy Kazahsztán felgyorsítja a közigazgatás mesterséges intelligencia által vezérelt átalakítását, a tisztviselők a digitális kormányzást nem egyszerűen kényelmi eszközként, hanem hosszú távú gazdasági stratégiaként pozícionálják.
