Ha a jogsértések bebizonyosodnak, a Shein súlyos pénzbírságra számíthat, mivel az EU fokozza digitális szabálykönyvének végrehajtását a nagy technológiai vállalatokkal szemben.
Az Európai Bizottság hivatalos vizsgálatot indított a Shein kínai gyors divat óriáscég ellen a digitális szolgáltatásokról szóló törvénye (DSA) értelmében.
A Bizottság keddi közleménye szerint a vizsgálat három alapvető aggályra összpontosít: illegális termékek értékesítésére a Shein platformján – beleértve a gyermekek szexuális zaklatását célzó anyagokat, például gyermekszerű szexbabákat –, addiktív tervezési technikák alkalmazása a felhasználók elköteleződése érdekében, valamint az átláthatóság hiánya azzal kapcsolatban, hogy a platform hogyan ajánl termékeket a fogyasztóknak.
A Bizottság megvizsgálja, hogy a vállalat megsértette-e az EU zászlóshajója, az online tartalmakra vonatkozó törvénye értelmében, amely 2023 vége óta vonatkozik a nagyobb platformokra.
Mire összpontosít a vizsgálat?
A vizsgálat három fő területre összpontosul:
Először is, a függőséget okozó tervezést és a felhasználói jólétet fogja megvizsgálni, vagyis azokat a funkciókat, amelyek túlzott elköteleződést ösztönöznek a platformon, például a jutalmazási rendszereket, amelyek pontokat vagy ösztönzőket kínálnak a felhasználóknak.
A DSA értelmében a nagyon nagy online platformoknak fel kell mérniük és mérsékelniük kell a szolgáltatásaikhoz kapcsolódó kockázatokat.
Másodszor, a vizsgálat felméri, hogy a Shein rendelkezik-e megfelelő rendszerekkel az illegális termékek EU-n belüli értékesítésének megakadályozására. Ide tartoznak a gyermekek szexuális zaklatását ábrázoló anyagok (CSAM) is.
Shein már tavaly novemberben a Bizottság célkeresztjében találta magát, miután gyermeki szexbabákat és más illegális termékeket árultak Franciaországban.
A vizsgálat harmadik része arra vonatkozik, hogy a Shein hogyan ajánl termékeket és tartalmakat a felhasználóknak. Az uniós szabályok értelmében a platformoknak egyértelműen el kell magyarázniuk az ajánlórendszereik mögött meghúzódó főbb paramétereket, és legalább egy olyan lehetőséget kell felkínálniuk, amely nem profilalkotáson alapul.
Mi történik ezután?
A Bizottság most mélyreható vizsgálatot fog végezni, amely további információkéréseket, interjúkat és nyomon követési intézkedéseket is magában foglalhat.
Ha a jogsértések beigazolódnak, Brüsszel ideiglenes intézkedéseket hozhat, kötelező érvényű kötelezettségvállalásokat fogadhat el a cégtől, vagy olyan határozatot hozhat, amely súlyos bírságot vonhat maga után.
A DSA értelmében nincs rögzített határidő az eljárás lezárására.
„A digitális szolgáltatásokról szóló törvény biztonságban tartja a vásárlókat, védi jólétüket, és információval látja el őket azokról az algoritmusokról, amelyekkel együttműködnek” – mondta Henna Virkkunen, a technológiai szuverenitásért, biztonságért és demokráciáért felelős ügyvezető alelnök.
„Meg fogjuk értékelni, hogy Shein tiszteletben tartja-e ezeket a szabályokat és felelősségüket” – tette hozzá.
Shein válasza
Az 2022 Plusz Nextnek adott nyilatkozatában Shein kijelentette, hogy „komolyan” veszi a DSA-ból eredő kötelezettségeit, és „mindig teljes mértékben együttműködött” az Európai Bizottsággal és a Coimisiún na Meánnal.
„Az elmúlt néhány hónapban továbbra is jelentős befektetéseket eszközöltünk a DSA-nak való megfelelésünk megerősítésére. Ezek közé tartozik az átfogó rendszerkockázat-értékelés és -csökkentési keretrendszer, a fiatalabb felhasználók fokozott védelme, valamint a szolgáltatásaink biztonságos és megbízható felhasználói élményt előmozdító módon történő kialakításán való folyamatos munka” – áll a közleményben.
A tavaly feltárt problémákat követően a Shein azt mondta, hogy „felgyorsította a további biztosítékok bevezetését” a korhatáros termékek körül, és javította észlelési eszközeit.
A cég hozzátette: „A kiskorúak védelme, valamint a káros tartalmak és viselkedések kockázatának csökkentése központi szerepet játszik platformunk fejlesztésében és működtetésében. Osztozunk a hatóságok azon célkitűzésében, hogy biztonságos és megbízható online környezetet biztosítsunk, és továbbra is konstruktívan fogunk működni.”
További vita
A vizsgálat a kínai kiskereskedő európai terjeszkedésével kapcsolatos növekvő viták és visszhangok közepette indult.
Tavaly novemberben a Shein megnyitotta első állandó üzletét Párizsban a történelmi BHV-ben, amely a francia főváros egyik legikonikusabb áruháza.
Az indulás nagy visszhangot váltott ki, a megnyitó elleni online petíció több mint 120 000 aláírást gyűjtött össze. Gyermekvédelmi és környezetvédelmi csoportok kritizálták a márkát, és több tucat tüntető gyűlt össze az üzlet előtt.
A 2012-ben Kínában alapított, jelenleg szingapúri székhelyű Shein gyorsan a gyorsdivat globális erőművévé nőtte ki magát.
A főleg kínai gyártású ruhákat és termékeket akciós áron árusító kereskedő bírálatot kapott azokkal az állításokkal kapcsolatban, amelyek szerint ellátási láncait kényszermunka szennyezheti, többek között Kína távol-nyugati Hszincsiang tartományából, ahol a jogvédő szervezetek szerint Peking súlyos emberi jogi visszaéléseket követett el az ujgur etnikai csoport tagjai és más muszlim kisebbségek ellen.
Ezt a történetet Shein válaszával frissítettük.
