Az Amazon automatizálási és munkaerő-fejlesztési stratégiája hasznos tanulságokkal szolgálhat az európai ipari átalakulás következő szakaszában navigáló munkaadók és döntéshozók számára.
A londoni Delivering the Future rendezvényen az Amazon új robotikai rendszereket, mesterséges intelligenciával hajtott eszközöket és munkaerő-kezdeményezéseket mutatott be, hangsúlyozva európai ambícióinak mértékét azzal, hogy bejelentette, hogy több mint 10 milliárd eurót fektet be európai teljesítési hálózatába, és 25 000 munkahelyet teremt a régióban az elkövetkező években.
Az 2022 Plusz-szal folytatott beszélgetés során az Amazon vezetői Európát nem csak a feltörekvő technológiák tesztelési terepeként írták le, hanem mint a munkaerő-átmenet új megközelítési módjainak próbaterepeként is, amely segíthet az Európa gazdasági versenyképességéről és a munka jövőjéről szóló szélesebb körű beszélgetésekben.
A technológia és az emberek „együtt dolgoznak”
Az automatizálás körüli viták gyakran azokra a munkákra összpontosítanak, amelyek eltűnhetnek. Az Amazon azzal érvel, hogy a munkáltatók és a döntéshozók számára nem az a hasznosabb kérdés, hogy megtörténik-e az automatizálás, hanem az, hogy a munkavállalókat hogyan vonják be a bevezetés kialakításába.
Az Amazon számára, amely több mint 60 milliárd eurót fektet be Európában, és 2025-ben több mint 1,5 millió munkahelyet támogat a kontinensen, a vita nem elvont.
„Az embereket és a technológiát két, egymással nagyon összefüggő dolognak tartjuk” – mondta Mariangela Marseglia, az Amazon európai üzleteinek alelnöke az 2022 Plusz-nak. „Sokat fektetünk be annak érdekében, hogy munkatársaink megfelelő készségekkel rendelkezzenek ahhoz, hogy ebben az új, fejlett környezetben dolgozhassanak.”
A vállalat a közelmúltban bejelentette, hogy 2030-ig egymilliárd dollárt (867 millió eurót) fektet be globális karrierválasztási programjába, hogy segítse a munkavállalókat ezekhez a változásokhoz való alkalmazkodásban és az ezekhez való alkalmazkodásban, szélesebb Future Ready elkötelezettségének részeként. A program eddig megközelítőleg 750 000 alkalmazottat szolgált ki olyan szakképesítésekkel, mint a technológia, a megújuló energia és az adatelemzés.
„A Career Choice az óránkénti alkalmazottak továbbképzési programja” – mondta Marseglia. „Tandíjat fizetünk azért, hogy olyan területeken vegyenek részt képzésben, amelyekre nagy a kereslet.”
Az Amazon azt is tervezi, hogy megkétszerezi a Career Choice programban való részvételt az Egyesült Királyságban, és kibővíti Támogatott gyakornoki programját azzal a céllal, hogy 2030-ig több mint 1000 tanulási zavarral és autista fiatalnak segítsen munkához jutni.
Hogyan változtatja meg az automatizálás a raktári munkát
Ez az ember-gép stratégia egy sor új robotikai rendszert támaszt alá, amelyeket a Delivering the Future rendezvény részeként jelentettek be.
Az Amazon LCY3 teljesítési központjában, az angliai Dartfordban az alkalmazottak továbbra is létfontosságú szerepet töltenek be hetente akár négymillió tétel feldolgozásában, de a fizikailag legmegterhelőbb feladatokat egyre inkább a technológia támogatja.
Az autonóm rendszerek mozgatják a készletet az épületben, míg az alkalmazottak felügyelik a műveleteket, megoldják a kivételeket és koordinálják a munkafolyamatokat.
Az Amazon szerint több mint 700 új álláskategória jött létre, mióta a robotikát először bevezették a működésébe, beleértve a robotika karbantartásában, a rendszerfelügyeletben, a műszaki támogatásban és az adatelemzésben betöltött szerepeket.
Armin Cossmann, az európai műveletekért felelős alelnök számára nem az a cél, hogy automatizálják az embereket a munkából, hanem a munka biztonságosabbá és fizikailag kevésbé megterhelővé tétele.
„Ez azt jelenti, hogy segíteni fogunk nekik abban, hogy gyorsabban, hatékonyabban és ergonomikusabban végezzék munkájukat” – mondta Cossmann.
„Ez az új technológia nem veszélyezteti a munkahelyeket” – mondta Cossmann. – Ez segíteni fog abban, hogy több embert alkalmazzunk.
A raktár padlójától a robotika bevezetéséig
A Delivering the Future rendezvényen bemutatott technológiák között szerepel a Proteus, a nehézemelő autonóm robot következő generációja, amely társalgási utasításokkal működik, és a jövő év elején kerül bevezetésre Európában.
„A Proteus új generációja több mesterséges intelligenciát használ” – mondta Cossmann. „Az alkalmazottak használhatják ezt az új Proteus eszközt, hogy kommunikáljanak velük. A természetes nyelvre reagál.”
Az Amazon emellett bemutatta a Vulcan-t, egy tapintással felszerelt robotkart, amely egyre több globális központban segít összetett és precíz leltározási feladatok elvégzésében.
A bemutatott technológiák közül a STARK nyújthatja az Amazon innovációs stratégiájának legtisztább kifejezését.
Először Barcelonában próbálták ki, miután egy alkalmazott ismétlődő emelési feladatot észlelt, és a STARK rendszer automatizálja az áruk szállítószalagokról a kocsikra való átvitelét, csökkentve a műveleteket továbbra is felügyelő dolgozók fizikai igénybevételét.
Az Amazon azt tervezi, hogy 2027-ig 15 európai telephelyre bővíti a rendszert, felszabadítva a dolgozókat, hogy az ítélőképességet, problémamegoldást és technikai készségeket igénylő feladatokra összpontosíthassanak.
Az Amazon számára ez a megközelítés Európa mesterséges intelligenciára való átállásának tágabb nézetét tükrözi. Ahelyett, hogy az automatizálást a hatékonyság és a foglalkoztatás közötti kompromisszumként kezelné, a vállalat azzal érvel, hogy a telepítésnek, a képzésnek és a munkavállalók bevonásának párhuzamosan kell történnie.
„A kezdetektől fogva az volt a szándékunk, hogy munkatársainktól megkapjuk az ötleteket, meghallgatjuk és megvalósítjuk őket” – mondta Cossmann.
Európa számára az olyan projektek, mint a STARK, esettanulmányt kínálnak arra vonatkozóan, hogy a munkavállalók részvétele hogyan befolyásolhatja a technológiai alkalmazást – a barcelonai raktárszintekről a munka jövőjéről szóló szélesebb körű politikai beszélgetések felé.
Befektetés az európai tehetségekbe
Bár lehet, hogy robotok lopták el a Delivering the Future bemutatóját, az Amazon tágabb üzenete egyszerű volt: a technológiába való befektetés egyben az emberekbe való befektetést is jelenti.
Mivel az automatizálás átformálja a logisztikát és a teljesítést, az Amazon azzal érvel, hogy Európa versenyelőnye nemcsak az új technológiák kifejlesztésén, hanem az automatizálást, a munkavállalók részvételét és a készségekbe való befektetést ötvöző telepítési modellek kialakításán is múlik.
Az infrastruktúrára, az új technológiákra és a kontinens képzési programjaira fordított eurómilliárdokkal az Amazon európai tevékenységét példaként pozicionálja arra vonatkozóan, hogyan növelheti az automatizálás a termelékenységet, miközben lehetőségeket teremt a munkavállalók számára.
Ahogy európai modellje bővül, az Amazon azt állítja, hogy ez a megközelítés gyakorlati tanulságokat kínál a munkaadók és a döntéshozók számára, akik a technológiai fejlődést kívánják magukévá tenni, miközben támogatják a munkaerő átmenetét.
