A KPMG friss jelentése szerint a vállalatoknak lehet AI stratégiájuk, de kevesen tudják bizonyítani, hogy megtérülnek. Az 2022 Plusz Next Mathieu Wallich-Petittel, a KPMG France Ügyfelek és Piacok részlegének vezetőjével beszélgetett arról, hogyan tudnak a vállalkozások az AI-pilótáktól a valódi hatásig eljutni.
A vállalatok gyorsan haladnak a mesterséges intelligencia (AI) bevezetése felé, de sokan még mindig küzdenek azért, hogy bebizonyítsák, mennyire érdemes – mondta Mathieu Wallich-Petit, a KPMG France ügyfél- és piacvezetője a párizsi VivaTech 2022 Plusz Next-nek.
A cég márciusban közzétett jelentése szerint ügyfelei 95%-ának van erős mesterségesintelligencia-stratégiája, 64%-uk pedig már látott kézzelfogható eredményeket a technológiának.
De csak 8% méri a befektetés egyértelmű megtérülését.
„Ügyfeleink valódi stratégiát ágyaznak be az AI-ba, de a valóságban a gyakorlatban még mindig nagy a lemaradás” – mondta Wallich-Petit.
Wallich-Petit szerint a KPMG feladata, hogy segítse a vállalatokat áthidalni ezt a szakadékot, mivel a technológia gyorsabban fejlődik, mint ahogyan sok szervezet alkalmazkodni tud.
„Az a csodálatos, hogy a technológia gyorsulási üteme valóban exponenciális” – mondta. „És azt látjuk, hogy az egyes vállalatokon belüli elfogadás nagyjából lineáris.”
A felmérés szerint a KPMG-ügyfeleknek csak körülbelül 10%-a épít be már nagyarányú mesterséges intelligenciát.
Elmondta, hogy a biztosítási szektorban a vállalatok a kárkezelésen túl kezdik használni az MI-t.
„Korábban nagyon is a követelések automatizálásáról szólt, most pedig teljesen a végpontokig, az új ügyfelek megszerzésétől az árképzésen át az ügyfélszolgálatig” – mondta.
A KPMG szerint a vállalatok továbbra is növelik a mesterséges intelligencia költségvetését, mivel a testületek a technológiát versenyelőnynek tekintik, és a tehetségek vonzásának módja. Wallich-Petit szerint ugyanakkor a vállalkozások most jobban odafigyelnek arra, hogy ezek a befektetések egyértelmű és gyors megtérülést hoznak-e.
Tippek cégeknek
A francia ügyvezető azt is elmondta, hogy a vezetőknek az AI-ra való átálláskor a munkavállalóknak kell kiemelten foglalkozniuk.
„Az a véleményem, hogy ez valójában az emberekről szól, nem technológiai kérdés” – mondta. „Az emberek továbbképzése, képzése valószínűleg a legfontosabb stratégiai szempont az AI-stratégia sikeréhez.”
Wallich-Petit szerint a még mindig a kísérleti projektek és a szélesebb körű bevezetés között rekedt vállalatok számára a prioritás az AI beágyazása a mindennapi üzleti folyamatokba.
„A varázslatos recept nagyon sokat jelent a koncepció bizonyításától, a kísérletezéstől, hogy valóban beépüljön a folyamatba” – mondta.
Ez erősebb kormányzást, jobb adatkezelést és több képzést is jelent a dolgozók számára Wallich-Petit szerint.
„Mindig azt mondjuk, hogy az emberek a hurokban vannak. Azt hiszem, ez több annál. Szükségünk van arra, hogy mesterséges intelligenciával közlekedő emberek legyenek” – mondta.
Azt is hangsúlyozta, hogy a mesterséges intelligencia szuverenitása egyre nagyobb problémát jelent a vállalatok számára, különösen mivel a vállalkozások kevés nagy teljesítményű modellszolgáltatótól függenek.
„A fő téma nem az, hogy csak egy modellre hagyatkozzunk, hanem a modellek sokfélesége” – mondta.
Ez a kérdés konkrétabbá vált, ahogy a fejlett mesterségesintelligencia-modellekhez való hozzáférés megragadja a geopolitikát.
Májusban a KPMG és az amerikai AI-cég, az Anthropic bejelentette, hogy globális szövetséget kötöttek, hogy Claude-ot beágyazzák a KPMG ügyfélszolgáltatási platformjába, és globális munkaerőt biztosítsanak az AI-asszisztenshez.
Hetekkel később az Anthropic közölte, hogy az Egyesült Államok kormánya elrendelte, hogy függessze fel a Fable 5 és Mythos 5 modellekhez való hozzáférést bármely külföldi állampolgár számára.
Ha többet szeretne megtudni erről a történetről, tekintse meg a fenti videót a médialejátszóban.
