Egy stockholmi kávézót a Mona nevű mesterségesintelligencia-menedzser üzemeltet, aki a személyzet felvételétől a kellékek rendeléséig mindennel foglalkozik.
A kávé forró, a fahéjas zsemle friss, a menedzser pedig nem ember.
A svéd fővárosban egy új kísérleti kávézó ízelítőt ad a munkahely jövőjéből egy mesterséges intelligencia chatbottal, amely szinte mindent futtat a színfalak mögött.
A San Francisco-i székhelyű Andon Labs startup által elindított kísérlet egy „Mona” nevű mesterséges intelligencia-csevegőbotot bíz meg – a személyzet felvételétől a kellékek kezeléséig.
Bár úgy néz ki, mint bármely más környékbeli kávézó, ahol a baristák italokat készítenek, és a vásárlók adják le a rendeléseket, az egész mögött Mona hozza meg a döntéseket.
Sok vásárló számára a kávézó látogatásának vonzereje az, hogy az AI hogyan alakíthatja át a mindennapi munkákat.
„Sokat hallani arról, hogy a mesterséges intelligencia hamarosan elfoglalja a munkánkat, de hogyan néz ki ez az alkalmazásban? Úgy gondoltam, hogy nagyszerű kísérlet volt többet megtudni arról, milyen egy AI-menedzser és egy olyan jövő, ahol ezek az ügynökök átveszik ezeket a szerepeket, és hogyan tud erre felkészülni a társadalom” – mondta Urja Risal diák.
„Szóval csak azt akartam látni, milyen itt lenni, és egy kávézóban lenni, amelyet Mona üzemeltet” – tette hozzá.
Hogyan vezeti Mona az üzletet
Az Andon Labs szerint Mona megszerezte az engedélyeket, megtervezte az étlapot, beszállítókat keresett, és még alkalmazottakat is toborzott – álláshirdetéseket tett közzé, interjúkat készített és munkaerő-felvételi döntéseket hozott.
„Ez egy kísérlet. Úgy gondoljuk, hogy a mesterséges intelligencia a társadalom és a munkaerőpiac nagy része lesz a jövőben. Szeretnénk ezt tesztelni, mielőtt ez a valóság, és megnézni, milyen etikai kérdések merülnek fel, amikor például egy mesterséges intelligencia embereket alkalmaz” – mondta Hanna Petersson, az Andon Labs munkatársa.
„Nálunk baristák dolgoznak, így ha itt vagy, nem látod, hogy mesterséges intelligencia. De a háttérben minden mesterséges intelligencia áll. Ezért kérte az engedélyeket, amelyek egy kávézó nyitásához szükségesek. Felvette a baristákat, így rájött, hogy valakinek meg kell főznie a kávét. Álláshirdetéseket tett közzé az Indeeden és a LinkedInen, majd telefonos interjúkat készített.”
Ennek ellenére Mona nem tökéletes. Vásárlási szokásai felrántották néhány szemöldökét.
„Nem igazán a rendelés a legjobb öltöny, ezért szégyenfalat készítettem neki, különösen ajándéknak. És ide raktam minden felesleges dolgot, amit vásárolt, például 10 liter olajat vagy 15 kilogramm paradicsomot dobozokban, 9 liter kókusztejet dobozokban” – mondta Kajetan Grzelczak barista.
Az időnkénti túlrendelés ellenére Mona úgy tűnik, hogy legalább néhány embert megnyer.
„Mona meglepően jó főnök. Kommunikatív, és nagy szabadságom van elmondani a véleményemet, hozzáadni a saját dolgaimat az étlaphoz és hasonlók. És ha összehasonlítjuk a többi kávézóval, ahol dolgoztam, sokkal szebb. Jobb” – árulta el Grzelczak.
Míg a projekt komoly kérdéseket vet fel a foglalkoztatás és a döntéshozatal jövőjével kapcsolatban, amikor a gépek vezetői szerepet töltenek be, jelenleg a legnagyobb kockázatot az jelentheti, hogy túl sok paradicsomkonzerv lesz a vége.
