Az Anthropic 80 000 embert kérdezte meg, mit gondolnak az AI-ról. A válasz: bonyolult.
Az ukránok, akik vigaszt keresnek a háborúban, a szülők időben felvehetik gyermekeiket, miután a mesterséges intelligencia leküzdötte a munkaterhet, vagy egy izraeli ügyvéd attól tart, hogy lassan elfelejtik, hogyan gondolkodjanak magukról, az Anthropic azonosította, mit akarnak az emberek az MI-től, és mitől félnek.
Az AI-cég több mint 80 000 embert kérdezett meg, 159 országot felölelve, ami az Anthropic szerint a legnagyobb ilyen jellegű kvalitatív kutatási projekt.
A tanulmány fő megállapítása egy kényelmetlen igazságot és kettősséget mutat be a felhasználókban: az emberek azokat a dolgokat szeretik leginkább az AI-ban, amelyektől félnek.
A „fény és árnyék” problémaként ismert tanulmány rávilágít arra, hogy bár az emberek értékelik az AI-t az érzelmi támogatásért, háromszor nagyobb valószínűséggel tartanak attól, hogy függővé válnak tőle.
Sok válaszadó azt mondta, hogy a mesterséges intelligencia érzelmi támogatást jelent, például egy szülő elvesztése után, vagy akár kivételes körülmények között, például háborúban is.
„Néma vagyok, és közösen készítettük el ezt a szövegfelolvasó robotot – szinte élő formátumban tudok kommunikálni a barátaimmal anélkül, hogy az olvasásra fordítanám az idejüket. Valami, amiről álmodtam, és azt hittem, lehetetlen” – mondta egy ukrajnai szellemi dolgozó.
A jelentés megállapította, hogy a munkahelyi mesterséges intelligencia a feladatok automatizálására a technológia egyik legnagyobb felhasználási esete, amely a válaszadók szerint felszabadítja őket arra, hogy más, fontosabb munkára összpontosítsanak. Amikor azonban rászorultak arra, hogy a mesterséges intelligencia mit nyit meg igazán, a válaszadók azt mondták, hogy el kell tölteni a családdal.
A technológia azonban kétélű fegyvert is jelent, mivel az emberek attól tartanak, hogy elvesztik kognitív képességeiket.
„A mesterséges intelligenciát a szerződések áttekintésére használom, időt takarítok meg… és ugyanakkor attól tartok, hogy elveszítem az önálló olvasási képességemet? A gondolkodás volt az utolsó határ” – írta a tanulmány egyik résztvevője, aki jogász.
A tanulmány megállapította, hogy az ügyvédek különösen ki voltak téve a dilemma mindkét oldalának, és csaknem felük személyesen találkozott a mesterséges intelligencia megbízhatatlanságával. De beszámoltak arról is, hogy bármely szakma közül a legmagasabb a realizált döntéshozatali előnyök aránya.
A válaszadók körülbelül 11 százaléka nyilatkozott úgy, hogy nulla félelmei vannak a mesterséges intelligencia miatt, de a maradék 89 százalék öt fő aggályt jegyez meg.
Az AI-felhasználók egyik legnagyobb félelme az volt, hogy a chatbot megbízhatatlan-e. A válaszadók mintegy 27 százaléka nyilatkozott úgy, hogy aggódik amiatt, hogy a mesterséges intelligencia rossz vagy helytelen döntéseket hoz, míg csak 22 százalékuk említette előnyként a jobb döntéshozatalt.
Az AI-felhasználók második legnagyobb félelme a technológia munkahelyekre és gazdaságra gyakorolt hatása volt (22%), és hogy ez mit jelent a bérek stagnálásához és az egyenlőtlenségek növekedéséhez. Együttesen attól tartanak, hogy a mesterséges intelligencia emberi felügyelet nélkül hozott döntéseket, és az emberek passzívvá váltak (22%). A negyedik félelem az volt, hogy a felhasználók elveszítik a kritikus gondolkodás képességét (16%), az utolsó pedig a nem szabályozott mesterséges intelligencia és a nem egyértelmű elszámoltathatóság, amikor a dolgok rosszul mennek (15%).
A világ megosztott az AI-n
Világszerte a válaszadók 67 százaléka pozitívan vélekedett az MI-ről, de egyes kontinensek optimistábbak voltak, mint mások.
Az észak-amerikai, nyugat-európai és óceániai felhasználók jobban aggódtak az irányítási hiányosságok, a szabályozási hiányosságok és a felügyelet miatt.
A szubszaharai Afrika, Latin-Amerika és Dél-Ázsia azonban sokkal pozitívabban viszonyult a mesterséges intelligenciához, és azt mondták, hogy a technológia egy gazdasági kiegyenlítő, amely megkönnyíti a vállalkozások indítását vagy az oktatáshoz való hozzáférést.
„Egy technikailag hátrányos helyzetű országban élek, és nem engedhetek meg magamnak sok kudarcot. A mesterséges intelligencia segítségével egyszerre professzionális szintet értem el a kiberbiztonság, a UX-tervezés, a marketing és a projektmenedzsment területén. Ez egy kiegyenlítés” – mondta egy kameruni felhasználó.
Az észak-amerikai, nyugat-európai és óceániai felhasználók azonban jobban aggódtak az irányítási hiányosságok, a szabályozási hibák és a felügyelet miatt.
Kelet-Ázsia kimutatta, hogy kevés aggodalmát fejezte ki azzal kapcsolatban, hogy ki irányítja a mesterséges intelligenciát, de nagy aggodalmát fejezte ki azzal kapcsolatban, hogy mit tesz a kognitív atrófiával.
Az általános tendencia az, hogy a gazdagabb országokban, ahol a mesterséges intelligencia már használatban van, az emberek jobban aggódnak amiatt, hogy a technológia elveszi a munkájukat, mert már látják, hogy ez megtörténik. A szegényebb országokban azonban az emberek kevésbé aggódnak a mesterséges intelligencia hatása miatt, mivel a mesterséges intelligencia még nem került be a munkahelyekre, és sokkal sürgetőbb gazdasági aggodalmaik vannak.
Az Anthopic azt mondta, hogy az eredményekből kiderül, hogyan folytatja a Claude mesterséges intelligencia chatbotjának fejlesztését.
