Ahogy a szorongás, a stressz és a depresszió előfordulása világszerte növekszik, egy új felmérés szerint egyre többen fordulnak mesterséges intelligencia chatbotokhoz mentálhigiénés támogatásért, annak ellenére, hogy aggódnak a kapott tanácsok minőségével kapcsolatban.
Az AXA és az IPSOS új felmérése szerint 10-ből több mint hat ember kér mentálhigiénés tanácsot mesterséges intelligencia (AI) segítségével, holott 45%-uk elégedetlen a kapott tanácsokkal.
Az éves Mind Health Report legújabb kiadása megállapította, hogy az emberek 68%-át potenciálisan érinti a szorongás, a stressz vagy a depresszió, még enyhe szinten is. Ez az arány 85%-ra emelkedik a 18 és 24 év közöttiek körében.
A vizsgálatot az AXA egészségbiztosító és az IPSOS multinacionális piackutató cég készítette. 19 000, 18 és 75 év közötti felnőtt interjúját elemezte 18 országban 2026. január 12. és február 16. között.
A kutatók azt találták, hogy az emberek 46%-a számolt be arról, hogy küszködik vagy gyengélkedik. A leggyakrabban felsorolt érzés az volt, hogy „lelkű és kék”, erre a válaszra a válaszadók 65%-a hivatkozott.
A fiatalok szenvednek a legtöbbet
Korcsoportonként a 18-24 évesek számoltak be a legnagyobb küzdelmekről. Körülbelül 43%-át potenciálisan érintette depresszió, szorongás vagy stressz súlyos vagy szélsőségesebb szinten, ami majdnem kétszerese a 26%-os globális átlagnak.
A tanulmány kimutatta, hogy a fiatalok sajátos jellemzőket mutattak meg abban, hogy mennyire nyíltan beszéltek a mentális egészségről, hogyan kerestek segítséget, és milyen eszközöket használtak küzdelmeik megoldására.
Khaled El Shaarany, az AXA egészségügyi és megelőzési részlegének vezetője számára kulcsfontosságú lesz ennek a korosztálynak a fejlődése nyomon követése.
„Bizonyára sok tanulmányt kell elvégezni ezzel kapcsolatban, de nem kell sokat elképzelni, hogy a megnövekedett képernyőhasználat és az egyre több technológiai függőség nagyobb elszigeteltséget és magányt okoz ebben a fiatalabb generációban” – mondta az 2022 Plusz Healthnek.
Mi okozza a mentális egészség romlását?
A képernyő- és technológiahasználatot a tanulmány a rossz mentális egészség fő tényezőjeként azonosította.
A felmérés kimutatta, hogy az emberek átlagosan 5,1 órát töltenek naponta a képernyőkön, nem számítva a munkát, a tanulást és a hétvégi tevékenységeket.
A képernyőhasználat országonként jelentősen eltért, a thaiföldi és a Fülöp-szigeteki napi 6,4 órától Japánban 4,2 óráig, Svájcban pedig 4,1 óráig terjedt.
A válaszadók körülbelül 66%-a számolt be arról, hogy a képernyőhasználat legalább mérsékelten befolyásolta mindennapi életét, befolyásolva az alvás minőségét, a koncentrációt és a fizikai aktivitás szintjét. 39%-uk esetében ezeket a hatásokat „extrémnek” minősítették.
„Az emberek elismerik, hogy képernyőhasználatuk életük több területére is hatással van, és több mint egyharmaduk szerint ez növeli a társadalmi elszigetelődést” – mondta Sophie Morin, az IPSOS Public Affairs fiókigazgatója az 2022 Plusz Healthnek.
Technológia: a probléma vagy a megoldás része?
A tanulmány számos akadályt azonosított, amelyek megakadályozzák az embereket a mentális egészségügyi ellátáshoz való hozzáférésben, beleértve a költség- és időkorlátokat.
„Aggasztó, hogy a nehézségekkel küzdő emberek 43%-a arról számolt be, hogy az elmúlt 12 hónapban nem kapott szakmai segítséget, és ez a szám meglehetősen riasztó” – mondta Morin.
„Nem kértek segítséget, mert sokan, még mindig több mint egynegyedük úgy gondolja, hogy nincs szükség orvosi ellátásra” – tette hozzá.
A professzionális orvosi ellátás mellett a tanulmány kimutatta, hogy az emberek egyre gyakrabban fordulnak önmenedzselési megoldásokhoz, beleértve a fizikai aktivitást, a családtagok és barátok megszólítását, valamint a mesterséges intelligenciát.
A résztvevők mintegy 63%-a arról számolt be, hogy mesterséges intelligencia által vezérelt eszközöket, például ChatGPT-t és más mesterséges intelligenciabotokat használ a mentális egészséggel kapcsolatos kérdésekre.
Körülbelül 38%-uk számolt be arról, hogy jobban bíznak a mesterséges intelligencia platformokban, mint a mentális egészségügyi szakemberekben, bár a legtöbb AI-felhasználó azt mondta, hogy nem elégedett a chatbotok válaszaival.
„Valóban rendkívül óvatosnak kell lennünk, hogy ne írjuk le a mesterséges intelligencia borzalmas dolognak a mentális egészség szempontjából” – mondta El Shaarany.
„Nagyon fontos, hogy ragaszkodjunk ehhez, mivel az AI éjjel-nappal elérhető, ingyenes, és ott van a telefonon, amikor egyedül van a szobájában este 11-kor vagy hajnali 1-kor, és nem érzi jól magát” – tette hozzá.
Azt mondta, ezek azok a pillanatok, amikor „rendkívül fontos” lehet, hogy legyen valakivel vagy valamivel, akivel kapcsolatba léphetünk.
El Shaarany azonban hangsúlyozta, hogy az AI chatbotok használata a mentális egészség támogatására nem feltétlenül jelenti az általános célú platformok használatát.
„Ha ChatGPT-t vagy Geminit használ, ezek általános mesterséges intelligencia-modellek, amelyek nem erre készültek. Ez olyan, mintha a barátjával beszélgetne, aki tud egy kicsit erről, de nem egy orvossal” – mondta.
„Képzeld el, hogy tinédzser vagy, szorongsz, szívdobogásod van, vagy aggódsz a pulzusod miatt, és megkérdezed az MI-től, hogy ez mi lehet. A válasz 20 lehetséges okot tartalmazó lista lehet, amelyek közül néhány nagyon súlyos” – hangsúlyozta El Shaarany.
„Ez nem segít a szorongáson, még akkor sem, ha maga az információ tudományosan pontos lehet.”
El Shaarany szerint az AI-platformoknak rendelkezniük kell a szükséges védőkorlátokkal, hogy azonosítsák a speciális kezelést igénylő figyelmeztető jeleket, vagy rendelkezniük kell a továbbításukra és a megfelelő egészségügyi szakemberek figyelmeztetésével.
