A közösségi média funkciói, mint például a végtelen görgetés és a személyre szabott feedek kényszeres használatot eredményezhetnek. A szakértők azzal érvelnek, hogy a Big Technek meg kell változtatnia üzleti modelljeit az értelmes változás érdekében.
Az Európai Bizottság közelmúltbeli döntése, amely szerint a TikTok „függőséget okozó kialakítása” sérti az uniós jogszabályokat, újra fellángolta a vitát arról, hogy a közösségi média valóban függőséget okoz-e.
A Bizottság a végtelen görgetést, az automatikus lejátszást, az értesítéseket és a személyre szabott hírfolyamot potenciálisan károsnak minősítette a felhasználók mentális és fizikai jólétére nézve.
Az Atlanti-óceán túloldalán egy kaliforniai közösségi média „addikciós” tárgyalás vizsgálja a Google és a Meta platformok elleni hasonló követeléseket.
A felperes, akit KGM-ként ismernek, és ügyvédei azzal érvelnek, hogy az olyan alkalmazásokat, mint az Instagram, szándékosan úgy alakították ki, hogy lekössék a fiatal felhasználókat.
Ezeket a platformokat úgy tervezték, hogy függőséget okozzanak, és ha igen, mit lehet tenni a legyőzésük érdekében?
A közösségi média függőséget okoz?
A közösségi média platformok hasonlóan működnek, mint a nyerőgépek, mivel kiszámíthatatlan jutalmakat biztosítanak, gyors visszajelzést adnak, például megjegyzéseket és kedveléseket – mondta Natasha Schull, a New York-i Egyetem média, kultúra és kommunikáció docense.
A közösségimédia-platformok tervezési funkciói, mint például a „tetszik” gomb, az új tartalmat ajánló „For You” oldalak és a „végtelen görgetés”, ahol a hírfolyam soha nem ér véget, szintén a platformok kényszerhasználatához vezethetnek – mondta Christian Montag, a kínai Makaói Egyetem kognitív és agytudományok professzora.
„Jó érzés kapni egy lájkot” – mondta Montag az 2022 Plusz Nextnek. „Akkor újra jól akarják érezni magukat, ezért újra közzétesznek valamit, ami (ami) szokások kialakulásához vezethet.”
A TikTok automatikus lejátszást és rövid formátumú videókat ad a keverékhez, ami még gyorsabb jutalmazási ciklust hoz létre.
„Az emberi agy erőteljesen reagál az újdonságra, és itt 15 másodperc alatt valami új történik” – mondta Montag. „Tehát még ha az aktuális videórészlet nem is jó, mindig abban a várakozási módban vagyok, ami legalább a következő lehet.”
Az Európai Bizottság arra figyelmeztetett határozatában, hogy a felhasználók „autopilóta üzemmódba” csúszhatnak át az olyan platformokon, mint a TikTok, ahol ahelyett, hogy aktívan foglalkoznának vele, passzívan fogyasztanak tartalmat – mondta Daria Kuss, az egyesült királyságbeli Nottingham Trent Egyetem programvezetője.
Az ilyen típusú közösségimédia-fogyasztás „rosszabb mentális egészséggel, beleértve a függőséget, a felfelé irányuló társadalmi összehasonlítást, a lemaradástól való félelmet, a társadalmi elszigeteltséggel és a magányossággal” – mondta Kuss.
A TikTok elutasította, hogy a Bizottság a platformját addiktívnak minősítette, és megállapításait „kategorikusan hamisnak” nevezte. A cég azt mondta, hogy képernyőidő-szabályozást és egyéb eszközöket kínál az emberek számára, hogy szabályozzák, mennyi időt töltenek online.
Változtass az üzleti modellen, változtass a viselkedésen
A szakértők azzal érvelnek, hogy a közösségi média cégek a sikert az eszközön eltöltött idő alatt mérik, ami aztán a reklámbevételeket növeli. Montag és Schull is azt mondta, hogy a modell eleve jutalmazza az elkötelezettség maximalizálását.
„Ha azt kérdezi (a közösségi média cégektől), hogy szándékosan függő embereket tervez-e, akkor azt mondanák, hogy egyáltalán nem, szándékosan tervezzük az elköteleződés optimalizálását” – mondta Schull, megjegyezve, hogy a cégek valószínűleg nem úgy tervezték termékeiket, hogy függőséget okozzanak.
Montag és Schull azt javasolja, hogy a platformok térjenek át az előfizetéses modellekre. Ha a felhasználók csekély díjat fizetnének, a platformok többé nem függnének a reklámoktól és a személyes adatok nyomon követésétől a profitszerzés érdekében, ami azt jelenti, hogy ezeknek a funkcióknak egy része eltávolítható lenne.
Montag kutatása szerint az emberek azért nem hajlandók fizetni a közösségi média előfizetésekért, mert nincsenek hozzászokva az ötlethez. Amikor azonban a résztvevők megtudták, hogy ez a modell hogyan csökkentheti a képernyő előtt töltött időt, vagy hogyan alkalmazhat tényellenőrzőket a félretájékoztatás elleni küzdelem érdekében, azt mondta, hogy nagyobb valószínűséggel fizetnek.
Egy másik lehetőség az, hogy az örökölt médiaszervezetekhez járó közfinanszírozást alternatív platformok finanszírozására is irányítják – tette hozzá Montag.
Néhány állami szerv már próbálkozott ezzel. 2022-ben az Európai Adatvédelmi Biztos (EDPS) elindította az EU Voice és EU Video szolgáltatást, amely két európai közösségi média csatorna az uniós intézmények számára. A platformok 2024-ben finanszírozás hiánya miatt leálltak.
A Public Spaces Incubator, a belga, német, svájci, egyesült államokbeli, kanadai és ausztrál közszolgálati műsorszolgáltatók munkacsoportja azt mondta, hogy több mint 100 prototípust fejlesztettek ki az online beszélgetés javítása érdekében.
A Canada’s Broadcasting Corporation (CBC) egyik példája a „nyilvános tér nézetét” mutatja be, élő videó hírfolyamba ágyazva. A funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy együtt nézzenek és valós időben hozzászóljanak, árnyaltabb véleményezési lehetőségeket kínálva, mint például a „tisztelettel nem értek egyet”, „gondolkodásra késztetett” vagy „meggondoltam magam”. Azonnal homályos, hogy milyen eszközöket alkalmaztak, ha vannak ilyenek, vagy hogy helyettesíthetik-e a közösségi médiát.
Schull azt mondta, hogy a Big Tech közösségimédia-platformjainak érdemi változása csak jogi úton történhet.
„Ha Ön dizájner, és egy cégnél dolgozik, a cél az elköteleződés növelése… és szerintem ez az egyetlen módja annak, hogy megállítsuk, ha csak hideg és kemény korlátok vannak rá, idő-, hozzáférés- és életkorhatárok” – mondta.
Vannak alternatívák?
A Fediverse, egy decentralizált közösségi média hálózat, ahol független platformok kapcsolják össze a felhasználókat hirdetések, nyomon követés vagy adatmegosztás nélkül, alternatívákat kínál a Big Tech platformjaival szemben.
Ezek az oldalak közé tartozik a Mastodon, az X (korábban Twitter) helyettesítője, a Pixelfed, egy Instagram-szerű képmegosztó alkalmazás és a PeerTube, a YouTube-hoz hasonló videóalkalmazás.
Február 24-én 15 millió fiók van a Fediverse-ben, ezek 66 százaléka a Mastodon közösségimédia-platformon.
A Mastodon egyre népszerűbb lett, amikor a milliárdos Elon Musk 2022-ben megvásárolta a Twittert (ma X-et). Montag azonban megjegyzi, hogy a felelősségteljesebb közösségimédia-cégek nehézségei vannak.
„(Szerintem) elég nehéz feladat lesz, hogy őszinte legyek, olyan platformokat találni, amelyek egyrészt kényelmesek, de nem túlzásba esnek a felhasználók elköteleződése és az online idő meghosszabbítása szempontjából” – folytatta Montag.
Hogyan lehet korlátozni a doomscrollingot
A közösségi média felhasználói maguk is csökkenthetik a kényszeres görgetést.
Schull azt javasolja, hogy a lehető legnehezebbre tegyék a közösségi oldalak elérését. Az egyik stratégia az, hogy az alkalmazásokat az okostelefon képernyőjének utolsó oldalán található „közösségi média” feliratú mappába helyezik át, így nehezebben érhetők el. Azt is tanácsolta, hogy állítsanak be képernyőidő-korlátokat a telefonokon.
És azt is megfontolhatja, hogy törölje a közösségi média alkalmazásokat az okostelefonokról, Kuss és Montag javasolta. Ha a felhasználók a közösségi médiára szeretnének belépni, jobb módszer lenne asztali számítógépről elérni az oldalakat, tette hozzá Montag, így ez kevésbé kényelmes.
„Nem azt mondom, hogy egyáltalán ne használjuk a közösségi médiát, de ne legyen mindig elérhető, (mert) ez csökkentheti az online időt” – mondta Montag, megjegyezve, hogy az embereknek le kell tiltaniuk az értesítéseket azon alkalmazásoknál, amelyeket a telefonjukon szeretnének tartani.
Montag azt is javasolta, hogy a felhasználók lehetőség szerint cseréljék le telefonjukat analóg technológiára, például használjanak kézi ébresztőórát vagy karórát az idő ellenőrzésére.
Ha minden más nem sikerül, az is segíthet, ha a telefont elrejti a felhasználó közvetlen látása elől „mindennapi helyzetekben”, mondta Kuss.
Mindazonáltal Montag és Schull is azt mondta, hogy a felelősség nem a fogyasztót terheli az önszabályozásért, hanem a platformokon, hogy változtassanak.
