Míg a szupermarketek tulajdonosai azt mondják, hogy a mesterséges intelligencia által felügyelt CCTV kamerák jelentősen segítik üzletüket, a kritikusok arra figyelmeztetnek, hogy a nagyrészt szabályozatlan technológia komoly etikai és adatvédelmi aggályokat vet fel.
Francia szupermarketek ezrei használnak mesterséges intelligenciát (AI) a bolti lopások észlelésére, és valós időben elemzik a vásárlók mozgását, hogy jelezzék a gyanús viselkedést.
A technológia állítólag számos szupermarket veszteségét csökkentette, de kérdéseket vet fel a magánélet védelmével és az átláthatósággal kapcsolatban is.
A szoftver a bolti kamerák valós idejű felvételeinek elemzésével működik. Amikor az algoritmus gyanús gesztusokat vagy viselkedést észlel, mint például egy cikk zacskóba helyezését vagy a termékek szkennelés nélküli ismételt érintését, rövid videoklipet küld az üzlet munkatársainak.
„Tehát riasztást kapunk; lehet, hogy ez egy egyszerű gesztus, lehet, hogy kétértelmű. De a legrosszabb az elrejtés, gyakran az elrejtés, vagy az, hogy a kezek zsákokba kerülnek” – mondta Nelson Lopes, a Párizs melletti montreuili szupermarket vezetője.
„De ami a legjobban működik, az az elrejtés. És amikor rejtőzködik, mindenki készenlétben van, mindenki a kamerákat nézi” – tette hozzá.
Arul Judson szupermarket úgy emlékszik, hogy közel 60 000 eurót veszített az első mesterséges intelligencia nélküli évében, de most azt mondja, hogy a veszteségek nagyjából a felére csökkentek.
Eközben a párizsi Latifa Gharbi gyógyszerész havi 200 eurót fizet, hogy mesterséges intelligenciával javítsa kameráit, így évente 4000 eurót takarít meg, és elkerüli a biztonsági őr költségeit.
Jogi szürke terület és adatvédelmi aggályok
De a technológia jelenleg a jogi szürke területen ül. Franciaországnak nincs külön törvénye, amely engedélyezi a viselkedésalapú mesterséges intelligencia megfigyelését a kereskedelmi terekben, és nem kötelezi az üzleteket, hogy tájékoztassák a vásárlókat, amikor ezt használják.
A francia adatvédelmi hatóság, a CNIL (Nemzeti Informatikai és Szabadságügyi Bizottság) egyértelmű: ezek a kamerák tömegesen elemzik a személyes adatokat, kereskedelmi felhasználásuk pedig külön törvény nélkül tilos.
Az intézményi figyelmeztetés ellenére a francia Veesion szoftvert indító vállalkozás „2000-3000 üzletet” szerelt fel Franciaországban. A cég vezérigazgatója, Thibault David megvédi a technológiát, és kitart amellett, hogy az megfelel az európai GDPR adatszabályoknak, és nem végez biometrikus elemzést.
Sok boltos azzal érvel, hogy az AI-szoftver csupán egy támogató eszköz a megélhetésük védelmére a növekvő megélhetési költségek válsága közepette növekvő lopásokkal szemben.
„Ez egy biztonsági intézkedés, úgy képzelem, a tulajdonosnak. Ha korlátozzák, akkor korlátozzák a használatát, nem osztják meg stb. Végül is olyan, mint egy kamera. Szóval nem zavar” – mondta Kölcsön, egy 65 éves vásárló.
Mivel a törvényhozók a mesterséges intelligencia-felügyelet szabályozottabb keretének létrehozására irányuló javaslatokat fontolgatnak, a vita arról, hogy hol ér véget a biztonság és hol kezdődik a felügyelet, valószínűleg folytatódni fog a következő években.
