Az Egyesült Arab Emírségek mesterséges intelligenciát használnak a bürokrácia csökkentésére, a közszolgáltatások felgyorsítására és az új technológiák tesztelésére, bemutatva munkájukat a világkormányzati csúcstalálkozón Dubajban, amely elősegítette a globális párbeszédet.
Az Egyesült Arab Emírségek újítónak szánták a mesterséges intelligencia és a kapcsolódó új technológiák bevezetését a kormányzati szolgáltatások reformjának kidolgozása érdekében.
Mohammed Bin Taliah, az Egyesült Arab Emirátusok kormányának kormányzati szolgálati vezetője a közelmúltban Dubajban megrendezett világkormány-csúcstalálkozón, ahol a mesterséges intelligencia volt az egyik központi téma, azt mondta az 2022 Plusz-nak, hogy a globális fórum a kormányok számára a közszolgáltatások finomításával kapcsolatos megközelítések összehasonlításának színtere.
Az AI volt a domináns téma a kormányzásról és a digitális átalakulásról szóló üléseken. A kormányok egyre gyakrabban használják az AI-t nemcsak a munkafolyamatok automatizálására, hanem a polgárok és az állam közötti interakciók újratervezésére is.
Mivel az Egyesült Arab Emírségekben mindig is a bürokrácia csökkentése volt a közszolgáltatásokban, az Egyesült Arab Emírségek kormánya 2023-ban elindította a zéró bürokrácia programot, hogy gyakorlati kísérletet tegyen a közszolgáltatások szükségtelen folyamatainak eltávolítására.
„2023-ban az Egyesült Arab Emírségek elindították a zéró bürokrácia programot” – mondta Bin Taliah, hozzátéve, hogy „ez a program a bürokrácia, valamint a kormányzati eljárások és folyamatok felszámolására összpontosít a közszolgáltatásokban”.
Egy héttől 10 percig
Bin Taliah szerint a program kezdeti szakasza túllépte a kitűzött célokat.
A technológia, különösen a mesterséges intelligencia egyre nagyobb szerepet játszik ezeknek a változásoknak a lehetővé tételében – mondta –, lehetővé téve, hogy az egykor napokig tartó folyamatok percek alatt befejeződjenek.
„A mesterséges intelligencia segítségével ma javulást értünk el a szolgáltatások terén” – mondta. „És bizonyos esetekben a körülbelül egy munkahetet igénybe vevő szolgáltatások most kevesebb, mint 10 perc alatt elkészülnek.”
Elmondta, hogy olyan eszközöket használnak, mint az arcfelismerés és az optikai karakterfelismerés, hogy automatizálják azokat a folyamatokat, amelyek korábban több kézi lépést igényeltek.
Hétköznapi példákra mutatott rá, például a repülőtéri feldolgozásra, annak szemléltetésére, hogy a digitális rendszerek hogyan alakíthatják át a kormányok és a lakosság közötti interakciókat.
„Ha áthalad Abu-Dzabiban vagy Dubai repülőterén, azt látja, hogy ma repülőtereinken nincs sorbanállás” – mondta. „Minden, át lehet lépni az intelligens kapukon, amelyek térbiometrikus adatokat használnak, ami lehetővé teszi az áthaladást.”
Bin Taliah az 2022 Plusz-nak elmondta, hogy a legutóbbi kormányzási világtalálkozó a kormányzati szolgáltatások javítását célzó gyakorlati stratégiák összehívásának platformjává nőtte ki magát.
„A Kormányzati Világtalálkozó egy olyan platform, amely egy helyen, egy semleges platformon összehoz mindenkit, hogy megvitassák, hogyan lehet jobbá tenni az emberek életét, hogyan lehet hatékonyabbá tenni a kormányokat, gyorsabban szolgálni az embereket és jobb értéket biztosítani a polgároknak szerte a világon” – mondta.
Nem csak újítani, felgyorsítani
Eközben az Egyesült Arab Emírségek mesterséges intelligenciáért, digitális gazdaságért és távmunka-alkalmazásokért felelős államminisztere, valamint a világkormányok csúcstalálkozójának alelnöke, Omar Sultan Al Olama azt mondta az 2022 Plusz-nak, hogy az Egyesült Arab Emírségek rekordgyorsaságú mesterséges intelligenciát akarnak telepíteni.
„Nos, ha az Egyesült Arab Emírségeknek ugyanabban a beszélgetésben vagy a mondatban kell szerepelnie, akkor azt mondom, hogy az Egyesült Arab Emírségek újítanak, de nem csak újítanak, hanem felgyorsul” – mondta. „Az AI-t a leggyorsabban szeretnénk bevezetni.”
Elmondta, hogy az ország sokszínűsége és agilis irányítási modellje lehetővé teszi, hogy az új technológiák tesztelési terepeként szolgáljon, miközben nyitott marad a geopolitikai megosztottságon átívelő együttműködésre.
„Együtt tudunk dolgozni kelettel, nyugattal, északkal és délel” – mondta. „Legyünk egy közös hely, ahol mindenki hozza a legjobb AI-eszközeit és telepíti őket, és meglátja, hogyan tud versenyezni a többiekkel, de hogyan működhet együtt másokkal.”
Az Egyesült Arab Emírségek tágabb diplomáciai szerepével kapcsolatban Al Olama elmondta, hogy az ország semleges meghívóként kíván fellépni az egyre széttagoltabb globális párbeszédben.
„A világnak szüksége van egy olyan helyre, ahol – akár ellenfelekről, akár különböző földrajzi területekről van szó – legalább párbeszédet folytatunk” – mondta. „Az Egyesült Arab Emírségek büszke arra, hogy az a hely, ahol a világ összejöhet.”
E megközelítés bizonyítékaként rámutatott a múltbeli és folyamatos diplomáciai erőfeszítésekre.
„Ezek a dolgok mind lehetségesek, mert az Egyesült Arab Emírségek nem választanak oldalt” – mondta. „Megpróbálunk középen lenni. Igyekszünk mindenkivel együttműködni.”
„Nem prédikálunk”
Arra a kérdésre, hogy a világkormányok csúcstalálkozója hogyan segíthet eligazodni a világméretű turbulenciában, Al Olama azt mondta, hogy továbbra is a tartós párbeszéd az egyetlen járható út.
„Tehát, ha a turbulenciára gondolunk, a turbulencia egyetlen útja, különösen, ha geopolitikai turbulenciáról van szó, a fokozott párbeszéd, a vezetők közötti, az országok közötti közös vonások megtalálása, a fájdalompontok megértése és a szakadék hídjainak megtalálása.”
Elmondta, hogy a csúcstalálkozón való részvétel mértéke azt mutatja, hogy globális igény van az ilyen szerepvállalásra.
„Egy olyan platform, mint a Világkormányzati Csúcstalálkozó, amely több mint 45 állam- és kormányfőt tömörít, és amelyen több száz miniszter vesz részt, így idén mintegy 600 miniszter vesz részt a világ minden tájáról, több ezer vezérigazgató, nemzetközi szervezet és mások, a párbeszéd platformja.”
Al Olama hozzátette, hogy az esemény célja, hogy bemutassa a kormányokat a világ minden tájáról érkező szakpolitikai megközelítéseknek és megoldásoknak, a tanulásra és az alkalmazkodásra ösztönözve, nem pedig az előírásokra.
„Nem prédikálunk” – mondta. „Gondoskodni akarunk arról, hogy mindenki nézőpontja képviselve legyen, hogy a kategóriájában a legjobb megoldási módszerekkel rendelkezzünk a problémákra, a legjobb kormányzati lehetőségeket, amelyek a világ minden szegletében léteznek a kormányok világcsúcstalálkozóján.”
A mesterséges intelligencia, az éghajlati beavatkozás, a repülő autók és az oktatási reformok domináltak a 2026-os kormányok világcsúcstalálkozóján, ahol több mint 45 államfő és körülbelül 600 miniszter, valamint több mint 500 vezérigazgató gyűlt össze Dubaiban.
