Az Európai Bizottság megállapította, hogy a TikTok nem rendelkezik kellően korlátozott függőséget okozó funkciókkal, például a végtelen görgetéssel, amely kényszeres viselkedésre ösztönöz.
A TikTok addiktív kialakítása sérti az európai digitális szolgáltatásokról szóló törvényt, és nem védi megfelelően a felhasználókat – közölte pénteken az Európai Bizottság előzetes megállapításaiban.
A Bizottság azt mondta, hogy a videoalkalmazás olyan addiktív funkciókra támaszkodik, mint a végtelen görgetés, amely folyamatosan új tartalommal látja el a felhasználókat, valahányszor frissítik a képernyőt.
Ezek a tervezési jellemzők „autopilótára” helyezik a felhasználók agyát, és ösztönzik a kényszeres viselkedést, például az alkalmazás többszöri megnyitását és görgetését, mondták a szabályozók.
Az előzetes megállapítások azt tükrözik, hogy a közösségi média platformjain egyre nagyobb nyomás nehezedik a képernyő előtt töltött idő miatt, különösen a gyermekek és a tinédzserek esetében. A szabályozó hatóságok világszerte egyre inkább megkérdőjelezik, hogy a technológiai vállalatok eleget tesznek-e annak érdekében, hogy megvédjék a fiatal felhasználókat a függőséget okozó tervezési jellemzőktől.
A Bizottság hozzátette, hogy úgy tűnik, hogy a TikTok nem tud megfelelő biztosítékokat bevezetni az addiktív funkciói által jelentett kockázatok ellen.
Henna Virkkunen, az Európai Bizottság technológiai szuverenitásért, biztonságért és demokráciáért felelős ügyvezető alelnöke pénteken elmondta: „A közösségi média függősége káros hatással lehet a gyermekek és tizenévesek fejlődő elméjére.
„A digitális szolgáltatásokról szóló törvény felelőssé teszi a platformokat a felhasználóikra gyakorolt hatásokért. Európában érvényesítjük jogszabályainkat gyermekeink és polgáraink online védelme érdekében” – tette hozzá.
A TikTok-nak „meg kell változtatnia szolgáltatása alapvető kialakítását”
A Bizottság különös gondot fordított a TikTok napi képernyőidő funkciójára, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy beállítsanak egy időkorlátot, és értesítést kapjanak annak elérésekor.
A 13 és 17 év közötti felhasználók számára automatikusan egyórás határidőt állítanak be. A Bizottság azonban kijelentette, hogy ez a biztosíték hatástalan, mivel a figyelmeztetéseket „könnyen elvetni”.
A szabályozó hatóságokat a TikTok szülői felügyelete is foglalkoztatta. A „Családpárosítás” eszközzel a szülők személyre szabhatják gyermekeik biztonsági beállításait, beállíthatják a képernyő előtt eltöltött időkorlátokat, tevékenységi jelentéseket kaphatnak, és korlátozhatnak bizonyos keresési kifejezéseket vagy hashtageket.
A szülői korlátok nem sikeresek, mert „további időt és készségeket igényelnek a szülőktől az ellenőrzések bevezetéséhez” – mondta a Bizottság.
A DSA-nak való megfelelés érdekében a TikTok-nak „meg kell változtatnia szolgáltatása alapvető kialakítását” – állapította meg a Bizottság.
A javasolt változtatások közé tartozik a végtelen görgetés letiltása, a hatékonyabb képernyőidő-szünet, valamint az alkalmazás videójavaslatainak módosítása.
Hogyan reagált a TikTok?
Az 2022 Plusz Nextnek küldött e-mailben a TikTok azt mondta, hogy a Bizottság előzetes megállapításai „kategorikusan hamis és teljesen érdemtelen ábrázolást mutatnak platformunkról”.
„Minden szükséges lépést meg fogunk tenni, hogy megkérdőjelezzük ezeket a megállapításokat a rendelkezésünkre álló összes eszközzel” – tette hozzá a vállalat.
A TikTok azt mondta, hogy a képernyőidő szabályozására a szakértők nem alkalmaznak mindenkire érvényes megközelítést, ezért a platform számos eszközt kínál arra, hogy segítsen az embereknek eldönteni, mennyi időt fordítanak rá.
A képernyő előtti időkorlátok mellett a vállalat azt is közölte, hogy olyan funkciókat is tartalmaz, mint például az alvási órák, amelyek arra késztetik az embereket, hogy éjszakára bezárják az alkalmazást, és új jóléti küldetések, egy jutalomrendszer, amely jelvényeket ad a felhasználóknak a korlátok betartásáért.
Mi történik ezután?
A 2024-ben indult vizsgálat azt vizsgálja, hogy a TikTok megfelel-e a digitális szolgáltatásokról szóló törvénynek (DSA), amely az online platformok kockázatkezelési, tartalommérséklésének és az átláthatóság előmozdításának kötelezettségeit írja elő.
A szonda a vállalat belső kockázatértékeléseit, vállalati adatait és a viselkedési függőségre vonatkozó tudományos kutatásokat vizsgálta.
A Bizottság tavaly októberben közölte, hogy a TikTok és a közösségi média óriás, a Meta megsértette a DSA-t, mert megnehezíti a kutatók számára a nyilvános adatokhoz való hozzáférést. A TikTok hirdetési szabályaival kapcsolatos újabb vizsgálat már lezárult.
A megállapítások előzetesek, azaz pénzbírságot vagy büntetést még nem szabtak ki, a nyomozás folyamatban van.
A TikToknak mostantól joga van felülvizsgálni a Bizottság megállapításait, és írásban válaszolni, beleértve a saját megoldásait is. A Bizottság konzultálni fog a Digitális Szolgáltatások Európai Testületével is, amely egy független tanácsadó csoport, amely a DSA szabályait és előírásait alkalmazza.
Az eljárás végül megsértő határozathoz vezethet, amihez akár a TikTok globális éves forgalmának 6 százalékát kitevő bírság is társulhat.
A DSA-vizsgálat során a TikTok ajánlásokat küldött a Bizottságnak az alkalmazás fejlesztésére. A cég beleegyezett, hogy a platformján futó összes hirdetés teljes tartalmát közzéteszi egy online hirdetéstárban, amelyet 24 óránként frissít. )
